De ce e mai bine sa cumperi bilete de avion pe site-ul unei agentii online

Cele mai bune oferte si preturi la bilete de avion sunt online. Dar unde anume?

Daca scrii pe google cuvintele cheie "bilete de avion online" iti vor fi afisate aproximativ 2 milioane de rezultate... Motoare de cautare, agentii online, companii aeriene - toate se grabesc sa-ti ofere serviciile. Pe care o alegi?

Unde sunt cele mai ieftine bilete

Daca vrei sa rezervi un zbor operat de o anumita companie aeriana - cel mai mic pret este doar pe site-ul oficial al companiei aeriene care opereaza zborul. Punct.

Este la fel de adevarat ca si faptul ca toate companiile aeriene (cu foarte mici exceptii) au site-uri pe internet unde isi vand biletele direct pasagerilor.

Dar de ce atunci sunt atat de multe agentii de bilete de avion online? De ce nu isi cumpara calatorii biletele exclusiv de la companiile aeriene?

De ce sa platesti mai mult la o agentie

Nici o companie aeriana nu mai ofera comisioane agentiilor pentru biletele vandute. Corespunzator, comisionul este adaugat de agentii pentru a putea opera fara pierderi.

Cu alte cuvinte biletele de avion Wizz Air vor fi mai scumpe pe orice site in afara de wizzair.com.

De ce atunci nu cumpara toti doar pe wizzair.com?

Agentia nu este doar un intermediar - este si un buffer de protectie

Nu este un secret - companiile aeriene isi apara in primul rand interesele proprii. Iar acest lucru devine foarte evident anume in situatii de criza, anulari, intarzieri, conditii de forta majora. Agentiile online, la randul lor, reprezinta interesele pasagerilor.

Cand rezervi la o agentie online aceasta va prelua si te va scuti de toate grijile si momentele mai putin placute in cazul situatiilor neprevazute - contactarea companiei aeriene, comunicarile, reprogramarile etc.

Oferte combinate ale mai multor companii aeriene

Atunci cand cauti bilete pe site-ul unei companii aeriene te limitezi doar la zborurile operate de aceasta companie.

Pe site-ul unei agentii ai posibilitatea de a rezerva zboruri directe combinate sau conexiuni low-cost. De exemplu zbor direct tur cu Wizz Air si retur cu Ryanair.

Sunt persoane care in graba de a economisi isi rezerva singuri biletele de acest tip - facand rezervarea separat pe 2 site-uri. Ai grija daca vrei sa faci si tu asa - in cazul unei intarzieri, sau anulari a unui zbor va trebui sa te descuri singur, pentru ca acestea sunt de fapt 2 bilete absolut diferite, iar despre faptul ca tu le-ai combinat stii doar tu.

Asistenta imediata, gratuita si nu doar pe telefon

Imediat inseamna cand suni si iei imediat legatura cu un om viu gata sa te ajute cu orice solicitare, nu asculti un robot care iti spune sa apesi pe 1, pe 2 si sa mai asculti o data...

Gratuit inseamna atunci cand suni si nu trebuie platesti pentru apel 2-3 euro pe minut pentru convorbire sau sa asculti muzica cu plata.

Nu doar pe telefon inseamna ca poti sa trimiti o solicitare despre rezervarea ta prin orice modalitate care iti este comoda - facebook messenger, livechat, viber, sms etc.

De ce este atat de greu sa iei legatura cu o companie aeriana?

Compania aeriana este o organizatie foarte complexa cu o multime de departamente, servicii si personal, dar accentul principal si majoritatea resurselor sunt implicate in operatiunile de zbor.

Da, toate companiile au si serviciu clienti si diferite tipuri de suport dar in majoritatea cazurilor nu faca fata solicitarilor tuturor Pasagerilor.

Companille aeriene pur si simplu nu pot aloca resurse suficiente astfel incat toate solicitarile pasagerilor sa fie procesate de un operator real si fac tot posibilul sa evite contactul in persoana cu clientii incercand sa automatizeze acest proces.

Pe site-urile multor companii aeriene in loc de chat cu o persoana vie ti se propune sa comunici cu un bot pe nume "Charlie", "Tommy", "Amelia"... Acesta este un program computerizat care iti trimite automatizat texte din baza de date de raspunsuri gata ale companiei, pe care de altfel poti si singur sa le gasesti in sectiunea corespunzatoare a site-ului.

Cat este mai mare compania cu atat mai greu este sa iei legatura. De exemplu, Ryanair transporta pe zi aproape jumatate de milion (!) de pasageri. Imagineaza-ti ca macar o parte din acesti pasageri doresc sa faca un apel pentru a concretiza anumite detalii despre calatorie, si tu esti printre ei...

De ce este mult mai usor sa contactezi o agentie specializata?

Agentiile online nu au grijile organizarii si operarii zborurilor. Unica grija a agentiilor este sa satisfaca orice solicitare a Pasagerului, cat mai repede si cat mai calitativ.

Toate resursele tehnice ale agentiilor sunt indreptate anume pentru a realiza aceasta sarcina.

Check-in online automat

Companiile aeriene ofera serviciul de check-in online, dar trebuie singur sa ai grija sa-l faci la timp.

Multe agentii online, inclusiv zbordirect.com ofera serviciul de check-in online automat care te scuteste de aceasta grija.

Spre deosebire de alte agentii insa pe zbordirect.com acest serviciu este si gratuit.

Flexibilitate de reprogramare in cazul unei intarzieri sau anulari

Intarzierile si anularile au loc in fiecare zi. Daca nu ti s-a intamplat inseamna ca nu zbori prea des. 

Iar cand este anulat zborul compania aeriana iti va propune ca alternative doar zboruri proprii, ceea ce este o alternativa destul de limitata. Atunci cand rezervi cu o agentie aceasta va selecta din toate alternativele ale tuturor companiilor aeriene care opereaza pe ruta corespunzatorare, inclusiv si zboruri cu escala.

Si imagineaza-ti ca avionul tau care trebuie sa plece peste 4 ore este anulat iar biletele le-ai rezervat pe wizzair.com... Probabil nu exista o frustrare mai mare decat sa asculti un robot atunci cand ai o problema urgenta.

Majoritatea companiilor aeriene taxeaza apelurile telefonice per minut, iar tariful este de la 2 euro/minut, apelul fiind taxat indiferent de faptul daca ai reusit sa iei legatura cu operatorul.

Daca vrei sa contactezi Serviciul Suport al unei companii aeriene trebuie sa-ti incarci telefonul si sa te inarmezi cu rabdare. Iar daca vrei sa suni in perioadele "inalte" este aproape imposibil sa dai de un operator.

Acestea sunt motivele pentru care o mare parte din Calatori, care isi pretuiesc timpul si calmul, continua sa rezerve pe site-urile agentiilor online.

Care agentie sa alegi pentru rezervare

Daca ai de gand sa zbori cu Wizz Air sau Ryanair iti recomandam sa alegi zbordirect.com. De ce? Pentru ca din 2014 suntem specializati anume pe aceste 2 mari companii.

Le cunoastem perfect toate partile bune si cele rele, si stim ce trebuie sa facem operativ in orice situatie.

Desigur, in afara de zbordirect.com pe internet sunt mii de alte agentii. Poti sa alegi oricare, pana la urma toti vindem acelasi lucru.

Un bilet Wizz cumparat pe wizzair.com, opodo.com, kiwi.com sau zbordirect.com este exact acelasi bilet de avion.

Cum alegi agentia pentru rezervare biletelor

Fiecare agentie incearca sa ajunga in vizorul tau incepand de la publicitatea pe facebook si google si pana la culorile alese pentru design.

Dar design-ul este important doar daca face cautarea si rezervarea mai comoda si mai rapida atat de pe calculator cat si de pe mobil. Nu te lasa amagit de solutii de design naucitoare, slidere si imagini dinamice. Tu pur si simplu ai nevoie de un bilet.

Verificare de rutina

Daca rezervi pentru prima data biletele pe site-ul unei agentii, inainte de a rezerva biletul iti recomandam sa faci niste verificari simple ca sa vezi cat de sigura este agentia pe care ai ales-o:

Fa un apel, sau contacteaza agentia prin orice modalitate care este disponibila pe site si raspunde-ti la urmatoarele intrebari:

• Primesti un raspuns imediat?
• Iti este clar raspunsul?

Daca raspunsul este negativ la una din acestea intrebari si este complicat sa-i contactezi inainte de a rezerva biletul, exact asa va fi si atunci vei avea cu adevarat nevoie - atunci cand zborul tau va fi intarziat sau anulat.

Are servicii aditionale?

Vezi daca ofera servicii aditionale gratuite - de ex. check-in online automat. Acest serviciu este oferit de mai multe agentii, dar si mai multe il ofera contra plata.

Daca nu ofera servicii aditionale atunci ar trebuie sa te intrebi de ce ai ales anume aceasta agentie.

Care sunt recenziile?

Orice organizatie, companie si agentie are o pagina pe facebook. Acceseaz-o si vezi comentariile si recenziile. Dar trebuie sa ai in vedere ca pe paginile tuturor companiilor mari (nu doar aeriene) este o abundenta de comentarii negative. Este ceva normal ca din sutele de mii de vizitatori (care nu neaparat sunt si clienti) sa fie si nemultumiti.

Filtreaza comentariile, fa o analiza scurta a parerilor - si poti vedea care sunt problemele principale ale agentiei/companiei.

---

Daca esti o persoana care in afara de bani vrea sa economiseasca si timp si nervi - iti recomandam sa-ti rezervi biletele de avion pe site-ul unei agentii specializate.

Iar daca te intereseaza doar pretul si esti sigur ca nu vei avea nevoie de alte servicii sau sa vorbesti cu un operator - pur si simplu acceseaza site-ul companiei aeriene care opereaza zborul care te intereseaza - mai ieftin nu exista.