Intrebari si raspunsuri frecvente

Aici puteti gasi cele mai frecvente intrebari si raspunsuri despre rezervarea biletelor de avion, zboruri, check-in si alte informatii importante despre calatoria cu avionul. Daca nu gasiti raspunsul la intrebarea Dvs., va rugam sa ne contactati.

Am gresit la completarea datelor pentru rezervare sau check-in, ce fac?

Unele corectari le puteti face online pe site-ul operatorului aerian care efectueaza zborul. Daca nu este posibila corectarea online trebuie sa contactezi agentia/compania unde ai rezervat biletele.

Am completat gresit data sau itinerariul zborului, cum sa le corectez?

Nici o companie aeriana, fara exceptie, nu permite corectarea gratuita a datei sau itinerariului zborului, daca biletul este deja platit si confirmat. Mai multe despre erorile care pot fi corectate gratuit, cu plata, si cum sa evitati erorile puteti afla aici: Cele mai frecvente greseli la rezervarea biletelor de avion .

Nici o companie aeriana, fara exceptie, nu permite corectarea gratuita a datei sau itinerariului zborului, daca biletul este deja platit si confirmat. Mai multe despre erorile care pot fi corectate gratuit, cu plata, si cum sa evitati erorile puteti afla aici: Cele mai frecvente greseli la rezervarea biletelor de avion .

Am nevoie de viza pentru calatoria mea?

Nu este nevoie de viza pentru cetatenii UE care calatoresc in UE. In alte cazuri va rugam sa va informati la reprezentanta tarii de destinatie.Mai multe informatii despre regimul de vize pentru cetatenii Moldova si Romania puteti vedea aici: Regimul de vize si conditii de calatorie

Am pasport biometric al Republicii Moldova, cum calatoresc in Europa?

Pentru informatii detaliate despre calatoria cu pasaport biometric Va rugam sa accesati pagina: Calatoria in Europa cu pasaport biometric RM

Am rezervat bilete tur-retur dar nu am putut utiliza primul segment, pot sa-l utilizez pe al doilea?

In majoritatea cazurilor puteti utiliza doar un segment, primul sau al doilea, din biletele tur-retur.

Dar sunt si exceptii, unele companii aeriene "clasice" ca, de exemplu, TAROM, Air Moldova, nu permit utilizarea unui segment din bilete tur-retur.

Am scris numele pasagerilor cu greseli, ce fac?

Daca ati comis greseli in numele, prenumele sau datele de nastere ale pasagerilor, Va rugam sa luati legatura cu un agent cat mai curand posibil prin orice modalitate comoda aici: .

Cand este mai bine sa cumpar un bilet ieftin?

Biletele ieftine sunt rezervate si cumparate cu mult timp inainte de zbor, din aceasta cauza regula de baza este sa faci rezervarea imediat ce ai planificata o calatorie.

Pretul pentru un bilet low-cost poate incepe de la 19 euro, daca rezervi cu cateva luni inainte. In acelasi avion un loc te poate costa si 400 euro daca rezervi cu cateva zile inainte de zbor.

Care modalitati de plata sunt disponibile?

Rezervarile de bilete se fac online, la fel si plata. Plata poate fi efectuata simplu, securizat si comod - online cu un card bancar sau alte modalitati de plati electronice in dependenta de furnizor.

Care sunt conditiile de calatorie cu avionul a femeilor insarcinate?

Din punct de vedere medical se recomanda calatoria pana in saptamana 32 de sarcina si se interzice transportul cu avionul in ultimele patru saptamani.

Toate companiile aeriene permit femeilor gravide sa calatoreasca cu avionul, in general, pana la 27 saptamani de sarcina. Dupa acest termen este necesara prezentarea unui certificat medical constatator.Incepand cu saptamana 34-36 (in dependenta de operator) se interzice calatoria cu avionul.

Care sunt dimensiunile bagajului de mana?

Dimensiunile bagajului sunt indicate pe pagina rezervarii zborurilor selectate.

Acestea difera in dependenta de operator. Regula principala este sa poata fi amplasat sub scaun in aeronava.

Cat costa un bilet spre Londra, sau orice alta destinatie?

Pentru a afla pretul unui bilet accesati zbordirect.com, introduceti itinerariul calatoriei, datele calendaristice exacte, numarul si tipul pasagerilor si efectuati o cautare.

Preturile se pot schimba dinamic fiecare 10 minute in functie de locurile disponibile in aeronave. Preturile pentru orice zbor spre orice destinatie incep de la 19 euro si ajung pana la 400 de euro si mai mult. Nu este nici o diferenta in clasa de deservire, acestea sunt locuri in acelasi avion. Biletele cu tarif extra redus se vand toate, de regula cu 2 luni inainte de zbor. Pentru perioadele de sezon "inalt" acestea se vand in mediu cu 6 luni inainte.

Cat timp este valabil pretul?

Pretul este valabil in limita locurilor cu tariful dat disponibile in aeronave. Daca nu ati efectuat plata pretul se poate schimba in orice moment ca rezultat al procesului dinamic de rezervari.

Ce cantitate de tigari si alcool pot duce cu mine?

Pentru reguli UE privind transportarea bunurilor va rugam sa accesati linkul: Transportare alcool si tigari in Uniunea Europeana

Ce este check-in online automat?

Check-in automat este serviciu pe care il ofera unele agentii online. Multe companii aeriene nu permit completarea datelor pentru check-in decat cu 48 ore inainte de zbor cand trebuie sa completati si sa confirmati check-in manual.

Daca este disponibil Check-in automat veti completa o data cu rezervarea datele pentru inregistrare iar imediat la 48 ore va fi efectuat check-in automat. Cartile de imbarcare pentru fiecare pasager/segment zbor vor fi expediate pe email.

Procedura de check-in este efectuata pe data stabilita de operatorul aerian si este indicata in rezervare.

Ce este codul CVV si unde il gasesc?

CVV este un cod de securitate din 3 cifre tiparit pe spatele cardului. Numarul apare in zona cu semnatura dvs, de regula cu litere inclinate la stanga.

Unele carduri nu au tiparit acest cod (unele carduri Maestro), in acest caz puteti afla codul apeland pe numarul de telefon indicat pe cardul D-voastra.

Ce pot sa duc in bagajul de mana?

Nu pot fi transportate in bagajul de mana obiecte periculoase, ascutite, inflamabile. Lichidele trebuie sa fie in containere de maximum 100 ml.

Aceasta regula nu se aplica si pentru lichidele procurate in magazinele Duty Free. Mai multe despre obiectele permise si interzise in cabina aeronavei puteti afla aici: Verificare bagaj de mana .

Ce trebuie sa fac dupa efectuarea platii?

Dupa efectuarea platii si confirmarea comenzii Dvs. urmeaza sa introduceti si sa salvati datele din pasaport/buletin ale pasagerilor in Rezervarea Dvs (rezervarea o puteti accesa prin link-ul trimis pe email sau prin numarul comenzii). Informatia trebuie comletata exact ca in documentul de identitate.

Aceste date vor fi utilizate pentru efectuarea procedurii de check-in (inregistrare la zbor). Data inregistrarii la zbor va fi indicata dupa salvarea datelor pasagerilor.

Daca ati rezervat un bilet cu check-in la aeroport gratuit (de ex. Blue Air) nu mai trebuie sa faceti nimic dupa efectuarea platii, sau sa mai furnizati informatii aditionale. Numarul de confirmare al operatorului si pasaportul sunt suficiente pentru a fi inregistrati la zbor in aeroport.

Care este pretul bagajului de cala

Pretul pentru bagajul de cala (inregistrat) difera la fiecare operator si cursa si este indicat pe pagina rezervarii itinerariului selectat, tot aici puteti adauga bagaje de cala pentru fiecare pasager si fiecare segment de zbor.

Cum sa adaug bagaj de cala?

Bagajul de cala (inregistrat) il puteti selecta si adauga pe pagina rezervarii zborurilor. Acesta poate fi adaugat pentru fiecare pasager si segment de zbor separat.

Daca doriti sa adaugati bagaje de cala dupa confirmarea biletului sau inainte de zbor - o puteti face si pe site-ul companiei aeriene sau agentiei partenere. Rezervarea o gasiti dupa numarul de confirmare al operatorului si numele de familie al primului pasager.

Cum sa caut itinerarii de zbor eficient?

Pentru a vedea toate ofertele de zboruri pe zbordirect.com alegeti orasul de plecare si sosire, nu aeroportul.

Orasul poate fi deservit de mai multe aeroporturi (de ex: Londra LON ->Luton, Stansted, Gatwick, Southend...). Chiar daca in camp apar toate aeroporturile, este probabil unele sa nu fie active sau sa nu avem zboruri anume din/spre aeroportul selectat (de exemplu avem zboruri low-cost spre Luton, Stansted, Gatwick, Southend dar nu avem spre Heathrow).

Alegeti orasul: Londra LON (Toate aeroporturile), dupa afisarea rezultatelor veti putea filtra dupa aeroporturi si alte criterii.

Cum sa gasesc oferte pentru destinatia mea?

Toate ofertele fierbinti de bilete low-cost pentru toate destinatiile sunt aici: Oferte bilete low-cost. Aici puteti alege orasul de plecare, destinatia, perioada dorita si sa vedeti toate ofertele disponibile. Daca nu sunt oferte fierbinti pentru destinatia Dvs, accesati zbordirect.com si efectuati o cautare noua.

Daca nici acum nu ati gasit nici o oferta pentru itinerariul Dvs., va rugam sa ne contactati.

Cum sa obtin parola prin sms de la banca?

Unele carduri sunt securizate cu parola aditionala de unica folosinta. Aceasta este de regula trimisa de banca pe nr de telefon indicat de dvs.

Pentru a afla sau schimba acest numar apelati la orice ora pe numarul de telefon indicat pe cardul Dvs. Serviciul suport clienti carduri pentru majoritatea bancilor din lume lucreaza non-stop.

Cum sa rezerv bilete online?

Pentru a rezerva bilete efectuati o cautare pe zbordirect.com, alegeti si accesati oferta, introduceti datele pasagerilor, alegeti o modalitate de plata si efectuati plata.

Biletele low-cost se rezerva si se confirma dupa achitarea completa a comenzii. Mai multe informatii gasiti aici: Cum rezervi biletele de avion .

Cum se completeaza datele pasagerului daca acesta are doar nume sau doar prenume?

Exista persoane din anumite tari care au doar nume de familie sau doar prenume. Este obligatoriu sa completati ambele campuri de nume (nume si prenume) pentru a rezerva un bilet de avion.Deci, in acest caz, puteti completa LNU (nume necunoscut) sau FNU (prenume necunoscut) in locul numelui lipsa. Sau puteti completa acelasi nume in ambele campuri.

De ce este asa de ieftin?

Preturile la bilete low cost pentru o calatorie cu avionul pornesc de la 9 euro - toate taxele incluse. Exista un numar limitat de locuri in aeronave cu acest tarif extra redus.

De ce este asa de scump?

Toate biletele ieftine se vand cu mult timp inainte de zbor, pentru unele destinatii si cu 6 - 12 luni inainte de zbor. Daca rezervi cu 1-2 saptamani inainte de zbor mai raman locuri din categoria inalta - adica 300-500 euro (doar dus).

Exista zbor direct pentru itinerariul meu?

Daca zburati din/spre Romania sau Moldova si doriti sa aflati daca exista zboruri directe pentru itinerariul Dvs. accesati pagina: Toate zborurile directe din/spre Romania .

Unde pot sa vad orarul zborurilor directe?

Pentru a vedea programul tuturor zborurilor directe din/spre Romania si Moldova accesati: Program zboruri directe.

Pot sa cumpar bilet pentru altcineva?

Puteti comanda sau rezerva bilete de avion pentru o alta persoana.Deasemenea datele titularului de card pot sa difere de cele ale pasagerului.

Pot sa aflu preturile la bilete pe telefon?

Preturile la biletele de avion se pot schimba dinamic fiecare 10 minute. Din aceasta cauza aflarea preturilor pe telefon este lipsita de sens. Este la fel cum ai suna la facebook sa afli ce au mai postat prietenii tai, nu e mai simplu si rapid sa accesezi pagina facebook.com?

Cea mai simpla, rapida si comoda metoda de a afla pretul actual al unui bilet de avion este sa faci o cautare online.

Pot sa fac rezervarea pe telefon?

Rezervarile pe telefon sunt mai scumpe decat cele efectuate online si, din cauza schimbarii foarte dinamice a preturilor la biletele de avion, nu este eficienta. Pentru zboruri operate de majoritatea companiilor low-cost nu este posibila rezervarea pe telefon.

Din aceste motive nu efectuam rezervari pe telefon si Va recomandam sa rezervati online - mai simplu, mai rapid si - mai ieftin.

Pot sa schimb data zborului sau numele pasagerilor?

Regulile de modificare ale biletelor sunt indicate in fiecare Rezervare si pot fi diferite in functie de operatorul care efectueaza zborul. Daca este posibila modificarea, se va aplica o taxa pentru schimbarea datei zborului sau al numelor pasagerilor. Marimea taxei este indicata in Rezervare in rubrica Termeni si conditii.

Va rugam sa ne contactati pentru modificarea biletului.

Rezervarea mea a fost anulata, pot sa o restabilesc?

Rezervarile care nu sunt platite in termen util sunt anulate automat si nu pot fi restabilite. Dar, in caz de necesitate, puteti oricand sa faceti o alta rezervare.

Trebuie sa printez cartile de imbarcare?

Pentru comoditatea pasagerilor in timpul controlului de bagaje, pasageri, frontiera, manipulare bagaje de mana, recomandam sa imprimati cartile de imbarcare.

De asemenea le puteti prezenta si in forma electronica pe dispozitivul mobil, dar Va rugam sa Va asigurati ca dispozitivul afiseaza cartea de imbarcare cu toate elementele (in primul rand codul de bare) vizibile si clare.