Частые вопросы и ответы

Здесь вы можете найти наиболее часто задаваемые вопросы и ответы о бронировании авиабилетов, рейсов, регистрации и другую важную информацию о авиаперелете. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Что делать если я заполнил данные для регистрации с ошибками?

Если вы допустили какие-либо ошибки в данных ваших пассажиров, пожалуйста, свяжитесь с нами, для того чтобы внести необходимые исправления.

Cколько действует цена предложения?

Цена действительна в пределах доступных мест в самолете с данным тарифом.Она может измениться в любое время в результате динамического процесса бронирования.

Где мои посадочные талоны?

Чек-ин (регистрация на рейс) выполняется ровно за 48 часов до вылета. После регистрации посадочные талоны становятся доступным в вашем бронировании на zbordirect.com (под заголовком «Документы полета»), и уведомление о выполненной регистрации отправляется на ваш адрес электронной почты.

Для удобства пассажиров во время прохождения контроля в аэропорту рекомендуем распечатать посадочные талоны.

Вы также можете показать талоны со своего мобильного устройства, но, пожалуйста, убедитесь, что ваше устройство четко отображает талон со всеми элементами, в первую очередь штрих-код.

Как бронировать билеты онлайн?

Чтобы забронировать билеты, выполните поиск на zbordirect.com, выберите предложение, введите данные своих пассажиров, выберите способ оплаты и произведите оплату.
Билеты класса лоу-кост бронируются и подтверждаются после полной оплаты заказа.

Как заполнить имя пассажира, если у него есть только фамилия или имя?

Есть люди из определенных стран, которые имеют только фамилию или только имя. Для бронирования авиабилета необходимо заполнить оба поля имени (имя и фамилия).
Таким образом, в этом случае вы можете заполнить LNU (фамилия неизвестна) или FNU (имя неизвестно) вместо отсутствующего имени. Или вы можете просто ввести одно и то же имя в оба поля.

Как эффективно искать маршруты авиарейсов?

Чтобы увидеть все предложения авиабилетов на zbordirect.com, выберите город вылета и прилета, а не аэропорт. Город может обслуживаться несколькими аэропортами (например, Лондон LON -> Luton, Stansted, Gatwick, Southend ...). Даже если в поле появляются все аэропорты, вполне вероятно, что некоторые из них не будут активными или у нас не будет рейсов именно в/из выбранного аэропорта (например, у нас есть рейсы лоукост в Лутон, Стэнстед, Гэтвик, Саутенд, но нет рейсов в Хитроу).

Выберите город: Лондон LON (Все аэропорты), после показа результатов вы можете отфильтровать по аэропортам и другим критериям.

Как я могу получить пароль по sms от банка?

Некоторые карты защищены дополнительным одноразовым паролем. Обычно пароль отправляется банком по указанному вами номеру телефона. Чтобы узнать или изменить этот номер, позвоните по номеру, указанному на вашей карточке.

Какие способы оплаты доступны?

Оплата может быть произведена онлайн с картой VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD или MAESTRO.

Какова стоимость регистрируемого багажа?

Цена багажа отличается у каждого перевозчика и указана на странице бронирования, здесь вы можете и добавить багаж для каждого пассажира и каждого полета.

Как добавить регистрируемый багаж?

Вы можете выбрать и добавить  багаж на странице бронирования билетов. Регистрируемый багаж может быть добавлен для каждого пассажира и полета отдельно.

Если вы хотите добавить багаж после подтверждения билета или перед полетом - вы можете сделать это и на веб-сайте авиакомпании-партнера, выполняющей рейс (например, wizzair.com, ryanair.com). Изменения будут включены в ваш билет на zbordirect.com и в посадочные талоны. Вы можете найти бронирование по номеру подтверждения компании и фамилии первого пассажира.

Каковы размеры ручной клади?

Размеры багажа указаны на странице бронирования рейсов.
Они отличаются у каждого перевозчика. Главное правило - багаж должен помещаться в верхнем отсеке или под пассажирским сиденьем.

Какое количество сигарет и алкоголя может взять с собой?

Для правил ЕС по перевозке алкоголя и сигарет, пожалуйста, перейдите по ссылке: Перевозка алкоголя и сигарет в Европейском Союзе

Когда лучше купить дешевый билет?

Дешевые билеты приобретаются задолго до полета, поэтому основное правило – забронировать места в самолете, сразу как Вы только запланировали поездку.Цена на низкотарифные билеты может начинаться от 19 евро, если вы бронируете на несколько месяцев до вылета.

В том же самолете место может стоить и 399 евро, если вы будете бронировать за несколько дней до полета.

Могу ли я бронировать по телефону?

Бронирование по телефону в большинстве случаев дороже, чем бронирование онлайн. Для рейсов, выполняемых некоторыми бюджетными компаниями, бронирование по телефону невозможно.

Могу ли я изменить дату полета или имя пассажиров?

Правила изменения билетов указываются для каждого бронирования отдельно и могут отличаться в зависимости от перевозчика, выполняющего полет.

Если изменение возможно, будет применяться сборы на изменение даты полета или имени пассажира. Сумма сбора указана в бронировании в отделе Правила и условия.

Могу ли я купить билет для кого-то другого?

Вы можете заказать и забронировать авиабилеты для другого человека.

Данные владельца карты могут также отличаться от данных пассажиров.

Мое бронирование было отменено, могу ли я его восстановить?

Бронирование, не оплаченное своевременно, автоматически отменяется и не может быть восстановлено. Но вы всегда можете сделать новое бронирование - при необходимости.

Нужен паспорт для бронирования?

Чтобы забронировать авиабилеты на www.zbordirect.com, вам нужно указать только имя, фамилию и (в зависимости от оператора) даты рождения пассажиров.
Паспортные данные потребуются для регистрации на рейс, и могут быть предоставлены за 2 часа до полета.

Отображаемая цена на сайте реальна?

Цена, отображаемая для всех рейсов на zbordirect.com, - это цена продажи. Никаких других сборов или скрытых платежей нет. В эту цену входит место в самолете, автоматическая регистрация, ручная кладь, поддержка квалифицированного агента.

По каким датам есть прямые рейсы для моего маршрута?

В календаре выбора даты перелата дни с прямые рейсы для выбранного маршрута выделены.

Почему так дешево?

Цены на бюджетные авиабилеты начинаются от 9 евро - все сборы включены. Но количество мест в самолете с данным сверхнизким тарифом ограничено.

Почему так дорого?

Все дешевые билеты продаются задолго до даты рейса, по некоторым направлениям и за 6-12 месяцев до вылета. Если вы бронируете за 1-2 недели до полета, тогда остаются только места высокой категории - то есть от 300-500 евро (в одну сторону).

Сколько стоит билет в Лондон или в либое другое направление?

Чтобы узнать цену билета, перейдите на сайт zbordirect.com, введите свой маршрут путешествия, даты перелета, количество и тип пассажиров и выполните поиск.

Цены могут меняться динамически каждые 10 минут в зависимости от имеющихся мест в самолете. Цены на билеты в любой пункт назначения начинаются от 19 евро и доходят до 400 евро и более. Эти билеты не отличаются по классу обслуживания, это места в одном и тоже самолете.

Билеты с пониженным тарифом продаются все, как правило, за 2 месяца до полета. Для билетов «высокого сезона» они продают в среднем за 6 месяцев до вылета.

Что делать, если имя пассажиров было заполнено с ошибками?

Если вы обнаружили ошибки в имени, фамилии или дате рождения пассажиров, пожалуйста, свяжитесь с агентом как можно скорее с помощью любых удобных способов здесь: Контакты ZborDirect

Что можно перевозить в ручной клади?

Запрещено перевозить опасные, острые, легковоспламеняющиеся предметы в ручной клади. Жидкости должны быть в емкостях до 100 мл. Это правило не распространяется на жидкости, приобретенные в магазинах Duty Free.

Что надо делать после оплаты заказа?

После подтверждения заказа следует ввести и сохранить паспортные данные пассажиров в Вашем бронировании (бронирование можно открыть со ссылки в электронной почте или по номеру заказа на zbordirect.com). Пожалуйста, введите информацию точно так же, как в паспорте. Эти данные будут использоваться для процедуры регистрации на полет.Дата выполнения регистрации будет указана после сохранения данных о пассажире.

Если вы забронировали билет с бесплатной регистрацией в аэропорту (например, Blue Air), вам не нужно ничего делать или предоставить дополнительную информацию после оплаты. Для регистрации в аэропорту достаточно иметь при себе номер подтверждения перевозчика и паспорт.

Что такое автоматический чек-ин?

Автоматическая регистрация - это собственная услуга ZborDirect. Регистрация на полет выполняется автоматически, при открытии процедуры регистрации перевозчика, с выдачей посадочных талонов для каждого пассажира/полеты. Таллоны становятся доступными в Бронировании на www.zbordirect.com.

Процедура регистрации производится в сроке, установленном авиакомпанией, который указывается в бронировании.

Что такое код CVV и где его найти?

CVV - трехзначный код безопасности на обратной стороне банковской карты. Номер находится в области с вашей подписью, обычно с уклоном влево.

Некоторые карты не имеют данный код (некоторые карты Maestro), в этом случае вы можете узнать код, позвонив по номеру телефона, указанному на вашей карте.

Я забронировал билеты туда-обратно, но я не смог использовать первый сегмент, могу ли я использовать второй?

Да, вы можете использовать только один, первый или второй сегмент, из билетов в оба конца, зарезервированных на zbordirect.com.